Transformación de transacciones
El desplazamiento de una gran parte del volumen de transacciones a un canal de autoservicio asistido por un menor costo reasigna valiosos recursos de personal. La interactación entre cajero y cliente es el momento crucial en el que la sucursal puede fortalecer la relación con el cliente y convertirse en un socio financiero de confianza.
La clave del éxito es la construcción de una experiencia de cliente que es simple, ofrece la oportunidad de una conversación más profunda con un asesor bancario si es necesario.